查看原文
其他

请扩散!几个关于信康码的重要问题!

西宁晚报 2022-04-28


近期,“信康码”客服人员大量接到我省居民反应如下问题的咨询热线:


1、核酸检测后,“信康码”上不显示结果,怎么回事?

2、省外来青返青人员,“信康码”变黄了,怎么回事?

3、未出省人员,“信康码”也变黄了,怎么回事?


咱们接着往下看,遇到这几种问题是什么原因,居民该如何解决呢?

原因和解决办法
01

核酸检测后,“信康码”上不显示检测结果,原因及解决办法

(1)“信康码”仅作为核酸检测结果展示平台,检测结果由各检测机构出具,若检测机构尚未向“信康码”推送检测结果,则无法查看。(通常24小时以内核酸检测机构会将检测结果推送至“信康码”平台,请耐心等待。)


(2)若居民在核酸采样时登记的身份证号码有误,则“信康码”无法展示核酸检测结果,需居民本人向核酸检测机构核对情况。


(3)注册“信康码”时,居民填错身份证号码,会导致“信康码”页面无法显示核酸检测结果。用户可在“信康码”页面,“个人信息”中注销用户,重新填写正确的身份证号码注册“信康码”。


02

省外来青返青人员“信康码”黄码,原因及解决办法

(1)省外来青返青人员,请一定要配合核酸“落地检”!立即报备、就近核酸检测。未执行落地检政策,您的“信康码”36小时后未识别到最新核酸检测报告会赋以黄码。待“信康码”识别到核酸检测阴性报告且无其它风险后会自动转绿码。


(2)如果您被其他省份赋以黄码,来青返青后“信康码”会识别并自动关联赋黄码。请您与相应省份的健康码机构取得联系,按要求提供相应证明转绿码,青海省“信康码”将在外省健康码转绿后自动转绿码。


(3)如果您不属于以上情况,请点击“信康码”页面在线申诉按钮,上传本人最新行程码截图或核酸检测报告照片等佐证材料,“信康码”客服人员将及时审核处理。


03

未出省人员,“信康码”也变黄了,原因及解决办法

(1)属于密接、次密接、近14天到访风险区、确诊病例时空伴随、确诊病例治愈出院14天内、无症状感染者解除隔离14天内、疑似病例排除后14天内的人员将赋予黄码。请按要求进行隔离、按期报备。


(2)接各级疫情防控指挥部通知要求将存在疫情风险人员赋予黄码。请按要求进行隔离、按期报备。


(3)如果您不属于以上情况,请点击“信康码”页面在线申诉按钮,上传本人最新行程码截图、核酸检测报告照片等佐证材料,“信康码”客服人员将及时审核处理。



大家都在看

早新闻来了


晚报记者兵分五路直击东区⋯⋯


注意!西宁这些公交线路停运和绕行


来源:信用青海
编辑:孙喜春

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存